小区物业管理规章制度

     随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化,房屋的所有权结构发生了重大变化,公有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系,也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。在住房制度改革和城市建设发展过程中,物业管理这一新兴行业应运而生。物业管理和人们的日常生活有着密切的关系,在近年来社会效益、经济效益以及环境效益日益明显,有着良好的发展前景。

 

      一、小区物业服务管理内容


  1、房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引 路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达 100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等。


  2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完 善;设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保 养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证 、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正 常,北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。


  市政公用设施管理包括:小区内所有公共配套设施完好,不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全, 工作正常;道路畅通,路面平坦;污水排放通畅等。


  3、环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶 栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广 告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括:小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑 小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施 落实,无破坏、践踏和随意战友用现象等。


  4、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作:保证小区内道路通畅,交 通车辆管理运行有序,无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志,工作规范,作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序,还要积极开展社区文化活动,如,小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。


  5、物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理 工作。

  6、房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业 主、业主委员会委托,对专项维修资金的管理工作。

  7、物业档案资料的管理工作。

  8、代收代缴收费服务。


小区物业管理


  二、安全职责


  1、严格执行公司的各项管理制度;

  2、负责制定各项安全护卫职责制度,根据实际情况进行指导和检查,对公司管理区域实施安全监督;

       3、 负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;

       4、做好公司管理区域内的管理工作,涉及违法案件的药及时移交派出所,业务上自觉接受派出所指导;

       5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;

       6、 建立健全和管理好系统档案资料;

     7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;

  8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;9. 完成领导交办的其他任务


       三、 护卫岗位职责


   1、护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴统一的工号,仪容严整;

       2、纠正违章时必须先敬礼,做到文明服务,礼貌待人;

       3、上岗时要认真检查设备、设施,认真做好安全防范工作,发现不安全因素应立即查明情况,排除险情,并及时报告领导,确保小区的安全;

       4、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;

       5、 熟悉本岗位任务和工作程序,预防案件、事故发生,力争做到万无一失;

       6、爱护设施设备、公共财物,对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;

       7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理;

       8、 值班时间,对岗位内发生的各种情况要及时认真处理,并作好记录;

       9、熟悉小区内公共设施情况,巡查、登记公共设施完好及损坏情况;

      10、 严格执行交接班制度,认真做好交接记录;

      11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;

      12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

    13、 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

      14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;

      15、 认真完成领导交办的其他任务。


  四、 门岗、巡逻岗位职责


  1、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时处置,必要时相领导报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;

       2、掌握业主的来客动态,维护小区秩序;

  3、严格执行来客登记制度,对身份不明无任何证件、形迹可疑者,应禁止其入内;

       4、熟悉小区内住户的基本情况;

  5、做好执勤记录,接班人员未上岗,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,职责明确;

       6、严格执行24小时巡逻制度;

  7、对于进入小区的各类人员,必须认真进行验证登记方可放行;8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。


  综上所述:以上就是国网科技小编整理分享的有关小区物业服务管理规章制度的内容,我国全国物业管理企业都在快速增长,它的产生和发展,对于改善人民群众的生活、工作环境,提高城市管理水平,扩大就业起着积极的作用。也出现了一些问题,需要通过立法、完善制度加以解决。


上一条:智慧社区服务与传统小区物业的关系

下一条:什么是物业管理公司及经营范围包括哪些?

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